Privacy
Zorg en Zekerheid respecteert uw privacy. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en stellen alles in het werk om uw privacy te beschermen. Het beschermen van de veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens is op zichzelf van groot belang. Daarnaast volgt Zorg en Zekerheid hiermee ook de Wet bescherming persoonsgegevens, die eisen stelt aan het gebruik van informatie die tot personen herleidbaar is. Voor de zorgverzekeringsbranche is deze wet vertaald in de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars dat door ons wordt nageleefd. Met dit privacy statement willen wij u duidelijk maken waarom wij bepaalde informatie verzamelen, hoe wij uw privacy beschermen, welke rechten u heeft en onder welke voorwaarden wij de informatie aan u of anderen verstrekken.
Waarom verzamelen we informatie?
Bij de aanvraag van een verzekering of financiële dienst vragen wij u om persoonsgegevens. De door u verstrekte gegevens worden gebruikt voor de afhandeling van uw aanvraag, het uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst en wettelijke regelingen. Indien u deelneemt in een collectiviteit kan er regelmatig een bestandsuitwisseling van uw NAW-gegevens plaatsvinden met de werkgever of rechtspersoon die met Zorg en Zekerheid deze collectiviteit is aangegaan. Met het doel om vast te stellen of (nog) wordt voldaan aan de eisen die voor deelname aan deze collectiviteit worden gesteld. Ook kunnen wij uw gegevens gebruiken voor overige activiteiten ter ondersteuning en verbetering van onze bedrijfsvoering, zoals ten behoeve van fraudepreventie en om u te informeren over andere door ons geleverde producten en diensten.
Wij nemen de telefoongesprekken met onze klanten op, voor coachingsdoeleinden en afhandeling van eventuele klachten. De verzamelde gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is.
Wij hebben onze verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Deze meldingen zijn opgenomen op de website van het CBP. De meldingen staan vermeld onder openbare registers/ register meldingen /zoeken/ naam = Zorg en Zekerheid.
In veel gevallen hebben wij gegevens betreffende uw gezondheid nodig. Deze worden extra zorgvuldig verwerkt. Onze medisch adviseur is verantwoordelijk voor de juiste verwerking van grote delen daarvan. Gegevens die onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur worden verwerkt, worden alleen aan andere medewerkers verstrekt als zij tot de functionele eenheid van de medisch adviseur behoren en voor zover zij de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben. De medewerkers van deze functionele eenheid werken altijd onder directe verantwoordelijkheid van de medisch adviseur. Zij hebben dezelfde geheimhoudingsplicht als de medisch adviseur uit hoofde van diens medisch beroepsgeheim.
Voor de hoofdverzekering wordt ten behoeve van de acceptatie geen gebruik gemaakt van risicoselectie. Voor de hoofdverzekering geldt een wettelijke acceptatieplicht. Voor de aanvullende verzekering maakt Zorg en Zekerheid ook geen gebruik van risicoselectie.
In het kader van een verantwoord acceptatie-, risico-, en fraudebeleid kan Zorg en Zekerheid conform het Protocol Incidentenwaarschuwing Financiële Instellingen, uw gegevens raadplegen bij en/of vastleggen in het Extern verwijzingsregister dat beheerd wordt door de Stichting CIS in Den Haag.
Wij nemen de telefoongesprekken met onze klanten op, voor coachingsdoeleinden en afhandeling van eventuele klachten. De verzamelde gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is.
Wij hebben onze verwerkingen van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). Deze meldingen zijn opgenomen op de website van het CBP. De meldingen staan vermeld onder openbare registers/ register meldingen /zoeken/ naam = Zorg en Zekerheid.
In veel gevallen hebben wij gegevens betreffende uw gezondheid nodig. Deze worden extra zorgvuldig verwerkt. Onze medisch adviseur is verantwoordelijk voor de juiste verwerking van grote delen daarvan. Gegevens die onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur worden verwerkt, worden alleen aan andere medewerkers verstrekt als zij tot de functionele eenheid van de medisch adviseur behoren en voor zover zij de gegevens voor de uitvoering van hun werkzaamheden nodig hebben. De medewerkers van deze functionele eenheid werken altijd onder directe verantwoordelijkheid van de medisch adviseur. Zij hebben dezelfde geheimhoudingsplicht als de medisch adviseur uit hoofde van diens medisch beroepsgeheim.
Voor de hoofdverzekering wordt ten behoeve van de acceptatie geen gebruik gemaakt van risicoselectie. Voor de hoofdverzekering geldt een wettelijke acceptatieplicht. Voor de aanvullende verzekering maakt Zorg en Zekerheid ook geen gebruik van risicoselectie.
In het kader van een verantwoord acceptatie-, risico-, en fraudebeleid kan Zorg en Zekerheid conform het Protocol Incidentenwaarschuwing Financiële Instellingen, uw gegevens raadplegen bij en/of vastleggen in het Extern verwijzingsregister dat beheerd wordt door de Stichting CIS in Den Haag.
Beveiliging
De bescherming van de privacy is belangrijk voor u en voor ons. Daarom zijn onze systemen en programma's beveiligd en hebben we beheersprocedures om de informatie nauwkeurig, actueel en compleet te houden en om onbevoegden binnen en buiten onze organisatie geen toegang te verlenen tot uw persoonsgegevens.
Website
Bij het uitwisselen van gegevens via onze website ziet u, afhankelijk van de gebruikte browser, een klein symbool van een sleutel of een slot. Op die manier weet u dat er een verbinding is met een beveiligde server. Uw privacy wordt mede beschermd door het versleutelen van gegevensuitwisseling.
Om onze dienstverlening en site te optimaliseren en u gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of producten, worden via onze site zogenaamde cookies op uw computer geplaatst. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen.
>> Lees hoe wij met cookies omgaan
Om onze dienstverlening en site te optimaliseren en u gericht te kunnen informeren over interessante aanbiedingen of producten, worden via onze site zogenaamde cookies op uw computer geplaatst. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen.
>> Lees hoe wij met cookies omgaan
Aan wie worden uw gegevens verstrekt?
Wanneer u om inzage in uw gegevens verzoekt verstrekken wij deze pas aan u via telefoon, e-mail, internet of aan de balie als er voldoende zekerheid is dat u bent wie u zegt dat u bent. Ook kunnen om privacy redenen geen gegevens betreffende uw gezondheid worden verstrekt via de telefoon of per onbeveiligde e-mail. Dit doen wij om uw privacy te beschermen. Zorg en Zekerheid verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit op grond van de wet toegestaan en noodzakelijk is of in geval van fraude.
Bij de uitvoering van uw verzekering zijn behalve Zorg en Zekerheid ook anderen betrokken, zoals zorgaanbieders of een factoringbureau dat nota’s incasseert. Het is voor de goede uitvoering van uw verzekering soms nodig dat Zorg en Zekerheid uw persoonsgegevens aan die personen verstrekt en zij aan ons. U wordt geacht hiervoor uw toestemming te hebben gegeven.
Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens mogen uw persoonsgegevens zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt, indien dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen. Daartoe behoren natuurlijk op de eerste plaats de uitvoering van de Zorgverzekeringswet en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten.
Om zorgverleners in staat te stellen hun declaraties bij de juiste zorgverzekeraar digitaal aan te leveren worden uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens beschikbaar gesteld aan het zogenaamde Vecozo-bestand, dat voor een grote groep zorgverleners raadpleegbaar is. Verder is Zorg en Zekerheid als zorgverzekeraar op grond van bijvoorbeeld de Algemene wet inzake Rijksbelastingen en de Wet Structuur Uitvoeringsorganisatie Werk en Inkomen in bepaalde gevallen verplicht om persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstellingen, zoals de Belastingdienst, de UWV, opsporingsdiensten, politie en dergelijke.
Indien dit uw persoonlijke situatie in gevaar brengt, heeft u de mogelijkheid om uw adresgegevens niet te laten verstrekken aan derden, tenzij het gaat om een wettelijke verplichting. U kunt dat schriftelijk melden aan:
Zorg en Zekerheid
T.a.v. Administratie
Postbus 400
2300 AK LEIDEN
Bij de uitvoering van uw verzekering zijn behalve Zorg en Zekerheid ook anderen betrokken, zoals zorgaanbieders of een factoringbureau dat nota’s incasseert. Het is voor de goede uitvoering van uw verzekering soms nodig dat Zorg en Zekerheid uw persoonsgegevens aan die personen verstrekt en zij aan ons. U wordt geacht hiervoor uw toestemming te hebben gegeven.
Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens mogen uw persoonsgegevens zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt, indien dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen. Daartoe behoren natuurlijk op de eerste plaats de uitvoering van de Zorgverzekeringswet en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten.
Om zorgverleners in staat te stellen hun declaraties bij de juiste zorgverzekeraar digitaal aan te leveren worden uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens beschikbaar gesteld aan het zogenaamde Vecozo-bestand, dat voor een grote groep zorgverleners raadpleegbaar is. Verder is Zorg en Zekerheid als zorgverzekeraar op grond van bijvoorbeeld de Algemene wet inzake Rijksbelastingen en de Wet Structuur Uitvoeringsorganisatie Werk en Inkomen in bepaalde gevallen verplicht om persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstellingen, zoals de Belastingdienst, de UWV, opsporingsdiensten, politie en dergelijke.
Indien dit uw persoonlijke situatie in gevaar brengt, heeft u de mogelijkheid om uw adresgegevens niet te laten verstrekken aan derden, tenzij het gaat om een wettelijke verplichting. U kunt dat schriftelijk melden aan:
Zorg en Zekerheid
T.a.v. Administratie
Postbus 400
2300 AK LEIDEN
Wat zijn uw rechten?
Als u geen prijs stelt op informatie over andere producten en diensten, kunt u ons dat per e-mail laten weten via communicatie@zorgenzekerheid.nl. We zorgen er dan voor dat wij u hiervoor niet meer benaderen.
Zijn uw gegevens nog actueel?
Wij houden uw gegevens graag actueel. Daarom stellen wij het op prijs als u ons informeert, wanneer u merkt dat onze gegevens niet juist zijn. Als u wilt weten of alle gegevens die wij van u hebben juist zijn, dan kunt u ons om een opgave vragen welke persoonsgegevens van u worden of zijn verwerkt. Wij zullen u binnen vier weken een overzicht verstrekken. Indien er onjuistheden zijn in de geregistreerde gegevens, kunt u via de ZZ website uw wijziging doorgeven. Voor het verstrekken van bovengenoemd overzicht kan een bijdrage in de kosten worden verlangd. U kunt een dergelijk verzoek richten aan:
Zorg en Zekerheid
t.a.v. Administratie
Postbus 400
2300 AK LEIDEN
Indien u vragen heeft over dit privacy statement kunt u zich schriftelijk wenden tot:
Zorg en Zekerheid
Afdeling Juridische Zaken
Postbus 400
2300 AK LEIDEN
U kunt ook online uw vraag stellen via deze website.
Zorg en Zekerheid
t.a.v. Administratie
Postbus 400
2300 AK LEIDEN
Indien u vragen heeft over dit privacy statement kunt u zich schriftelijk wenden tot:
Zorg en Zekerheid
Afdeling Juridische Zaken
Postbus 400
2300 AK LEIDEN
U kunt ook online uw vraag stellen via deze website.
Klachten
Indien u een klacht heeft met betrekking tot verwerking van uw persoonsgegevens kunt u zich tot ons richten, zie hiervoor onder Klachtenbehandeling van ZZ. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u uw klacht ter bemiddeling voorleggen aan de Ombudsman Zorgverzekeringen via postbus 291, 3700 AG te Zeist, via telefoonnummer (030) 6988360 of per fax via (030) 6988245. Dit dient u binnen één jaar te doen, nadat u ons standpunt heeft vernomen.
Actualiteit privacy statement
Het is mogelijk dat dit privacystatement op enig moment wordt gewijzigd. Op deze webpagina kunt u steeds het actuele privacy statement vinden.
Verklarende teksten
Persoonsgegevens: gegevens die herleidbaar zijn tot een individueel persoon.
Gegevens betreffende uw gezondheid: alle gegevens die de geestelijke of lichamelijke gezondheid van een persoon betreffen.
Medisch adviseur: dit is de (tand)arts, die de zorgverzekeraar op onafhankelijke wijze adviseert over medische aangelegenheden en die functioneel leiding geeft aan de functionele eenheid.
Functionele eenheid: deskundige medewerkers die voor specifieke activiteiten en onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens betreffende iemands gezondheid zoals onder meer de afhandeling van machtigingsaanvragen.
Geen gebruik gemaakt van risicoselectie: risicoselectie is wettelijk niet toegestaan voor de hoofdverzekering. Risicoselectie houdt in dat een zorgverzekeraar beoordeelt of aspirant verzekerde, gelet op zijn gezondheidstoestand, voor acceptatie van een verzekering in aanmerking komt. Voor de aanvullende verzekering mag een zorgverzekeraar uitsluitend risicoselectie toepassen op basis van door de verzekerde expliciet voor dit doel aangeleverde medische gegevens.
Wettelijke regeling: op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens mogen uw persoonsgegevens zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt, indien dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen. Daartoe behoren natuurlijk op de eerste plaats de uitvoering van de Zorgverzekeringswet en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Verder zijn wij als zorgverzekeraar op grond van bijvoorbeeld de Algemene wet inzake Rijksbelastingen en de Wet Structuur Uitvoeringsorganisatie Werk en Inkomen in bepaalde gevallen verplicht om persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstellingen, zoals de Belastingdienst, de UWV, opsporingsdiensten, politie en dergelijke.
Gegevens betreffende uw gezondheid: alle gegevens die de geestelijke of lichamelijke gezondheid van een persoon betreffen.
Medisch adviseur: dit is de (tand)arts, die de zorgverzekeraar op onafhankelijke wijze adviseert over medische aangelegenheden en die functioneel leiding geeft aan de functionele eenheid.
Functionele eenheid: deskundige medewerkers die voor specifieke activiteiten en onder verantwoordelijkheid van de medisch adviseur betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens betreffende iemands gezondheid zoals onder meer de afhandeling van machtigingsaanvragen.
Geen gebruik gemaakt van risicoselectie: risicoselectie is wettelijk niet toegestaan voor de hoofdverzekering. Risicoselectie houdt in dat een zorgverzekeraar beoordeelt of aspirant verzekerde, gelet op zijn gezondheidstoestand, voor acceptatie van een verzekering in aanmerking komt. Voor de aanvullende verzekering mag een zorgverzekeraar uitsluitend risicoselectie toepassen op basis van door de verzekerde expliciet voor dit doel aangeleverde medische gegevens.
Wettelijke regeling: op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens mogen uw persoonsgegevens zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden verwerkt, indien dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen. Daartoe behoren natuurlijk op de eerste plaats de uitvoering van de Zorgverzekeringswet en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Verder zijn wij als zorgverzekeraar op grond van bijvoorbeeld de Algemene wet inzake Rijksbelastingen en de Wet Structuur Uitvoeringsorganisatie Werk en Inkomen in bepaalde gevallen verplicht om persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstellingen, zoals de Belastingdienst, de UWV, opsporingsdiensten, politie en dergelijke.
