GeZZond 29 | juni 2014
13
12
GeZZond 29 | juni 2014
Natasja de Groot (34) uit
Den Haag volgde in 2010 het
voorbeeld van haar vader, die
ook in de Ledenraad zit. In het
dagelijkse leven is zij business
consultant bij een pensioen-
uitvoerder en onder meer
verantwoordelijk voor het opti-
maliseren en verbeteren van
interne bedrijfsprocessen.
‘Naarmate ik meer weet van de
gezondheidszorg en het reilen
en zeilen bij een zorgverzekeraar
vind ik mijn werk voor de Leden-
raad steeds interessanter. Ik vind
Zorg en Zekerheid een goede
organisatie die uitblinkt in klant-
gerichtheid. Als bedrijfskundige
weet ik hoe lastig het kan zijn
om al je processen voortdurend
goed op orde te hebben. Zorg
en Zekerheid gaat daarin heel
ver. Er zijn klantenpanels, ze
organiseren koffie-ochtenden
voor klanten en ontwikkelen
goede digitale dienstverlening.
Het verbaast me dan ook niet
dat het bedrijf goed scoort op
klanttevredenheid. Toen ik hier-
mee begon, wist ik weinig van
gezondheidszorg en zorgver-
zekeringen, maar ik breng wel
veel kennis van bedrijfsproces-
sen mee. Ik kijk altijd of zaken
efficiënter kunnen. We hebben
wat zaken veranderd aan onze
werkvorm. Zo zaten we altijd
in een klassenopstelling. Nu
vergaderen we voortaan in een
U-vorm, dan krijg je gemakke-
lijker een dialoog, want je kijkt
elkaar aan. Het doorlopen van
notulen nam relatief veel tijd in
beslag. We hebben nu afge-
sproken de notulen vooraf per
email uit te wisselen en handelen
vragen en opmerkingen zoveel
mogelijk per mail af.’
Ledenraad
Zorg en Zekerheid is een Onderlinge
Waarborgmaatschappij, heeft leden
en geen winstoogmerk.
De Ledenraad is het hoogste orgaan
en de 22 leden komen vier maal per
jaar bijeen. Dan vergaderen ze met
de leden van de Raad van Bestuur
en de Raad van Commissarissen
over de bedrijfsvoering van Zorg
en Zekerheid.
De leden hebben diverse bevoegd-
heden. Ze zijn een klankbord en
toetsen of de bedrijfskoers juist is
en ze hebben beslissingsbevoegd-
heid. Zo moeten ze onder meer
de jaarrekening goedkeuren en de
hoogte van de premie vaststellen.
Iedereen ouder dan 18 en verzekerd
bij Zorg en Zekerheid kan sollici-
teren voor de Ledenraad. In een
sollicitatieprocedure beoordelen de
Ledenraad en de Raad van Bestuur
de kandidaten op geschiktheid.
Daarbij wordt onder meer gekeken
naar de achtergrond, ervaring en
kennis en naar diversiteit in de
samenstelling van de Ledenraad.
Momenteel is de Ledenraad com-
pleet en zijn er geen vacatures.
Leny Korting (67) uit
Oegstgeest is sinds
2006 lid van de Leden
raad van Zorg en
Zekerheid. Ze werkte
lang als verpleeg
kundige, onder meer
in het LUMC, totdat
ze door ziekte in de
WAO belandde. Maar
de belangstelling voor
gezondheidszorg bleef.
En daarom werd ze lid
van de Ledenraad.
‘Toen ik nog als ver-
pleegkundige werkte,
groeiden de bomen
tot in de hemel. Lang
zamerhand werd dat
minder, er wordt voort-
durend bezuinigd. Na-
dat ik stopte met mijn
werk in het ziekenhuis,
bleef ik geïnteresseerd
in de gezondheidszorg
en de denk- en werk-
wijze van zorgverzeke-
raars. In de Ledenraad
praten we over zaken
als marktwerking in de
zorg, stijgende kosten
en bezuinigingen. We
stellen vragen over
onderwerpen als: hoe
gaat Zorg en Zekerheid
om met wanbetalers
en hoe functioneert het
bedrijf vergeleken met
andere grote spelers in
de markt?
Het mooie is dat je als
lid van de Ledenraad
echt je steentje bij
kunt dragen. Neem het
eigen risico: dat is voor
veel mensen een groot
bedrag. Mede omdat wij
daarover de discussie
hebben aangezwen-
geld, is het nu mogelijk
het bedrag gespreid
te betalen, ook bekend
als betaalgemak. De
problemen in de zorg
zijn steeds nijpender.
Het is daarom goed
dat verzekerden via de
Ledenraad hun stem
laten horen. Hoe langer
je in de Ledenraad zit,
hoe leuker het wordt.
Je krijgt steeds meer
verstand van zaken.’
Steeds meer verstand
van zaken
Efficiënter
FOTOGRAFIE Timo Sorber
Meer weten? Ga naar
Natasja
thuis met
dochter
Jasmijn
