GeZZond | nummer 42

15 / 20

H oe kan mijn dochter
sneller terecht bij de
kinderarts? Wat kan ik
doen als ik mijn medicij­
nen vergeet mee te
nemen op vakantie?
Hoe zit het met vergoedingen bij
ernstig overgewicht? Zomaar een
losse greep uit de vragen die de vier
zorgbemiddelaars van het geZZond­
team van Zorg en Zekerheid voorge­
schoteld krijgen in de Leidse
verzekeringswinkel. ‘Sinds dit voorjaar
hebben wij verzekerden met heel ver­
schillende vragen op ons spreekuur
gezien. Interessante, leuke, maar ook
verdrietige verhalen kwamen voorbij’,
vertellen de zorgbemiddelaars die
verzekerden met raad en daad terzijde
staan. ‘Vaak konden wij helpen door
bijvoorbeeld een kortere wachttijd bij
een specialist in een ziekenhuis te
regelen, of door de weg te wijzen in
zorgland of door meer informatie te
geven. Ze herinneren zich een bezoek
van een meisje van 10 met haar ouders.
Hun huisarts had hen verteld dat hun
dochter ruim 1.90 meter zou worden.
‘De ouders waren hiervan geschrokken
en wilden graag snel een consult bij
de kinderarts, maar de wachttijd was
acht weken. Toen hebben wij over­
legd met andere ziekenhuizen en
konden de ouders tot hun opluchting
uiteindelijk een afspraak regelen over
anderhalve week.’
Zorg en Zekerheid heeft deze
bezoekmogelijheid in de winkel als
pilot geïntroduceerd om te kijken of
er bij verzekerden behoefte is aan
persoonlijk contact met een mede­
werker van het geZZondteam. De
pilot loopt tot en met januari 2018.
Hierna evalueert Zorg en Zekerheid
de resultaten om te beoordelen of
deze service een vervolg krijgt.
Het geZZondteam is tot en met
30 januari wekelijks op dinsdag van
10.00 – 17.00 uur in de Leidse
verzekeringswinkel aanwezig. U kunt
zonder afspraak binnenlopen.
Daarnaast kunt u het geZZondteam
altijd bereiken op werkdagen van
8.30 – 17.00 uur via telefoonnummer
071 582 58 28.
dteam@zorgenzekerheid.nl) of via
kan
natuurlijk ook altijd.
Handig:
Elke dinsdag
live zorgadvies
in Leiden
geZZond 42 | december 2017 15
Hebt u een dringende zorgvraag aan ons geZZond-
team die u graag persoonlijk wilt voorleggen? Dat kan
elke dinsdag in de Leidse verzekeringswinkel. Daar
staan de zorgbemiddelaars van het geZZondteam klaar
om uw zorgvragen te beantwoorden.
mantelzorg second opinion
wijkverpleging
wachtlijstbemiddeling
zorgverlener vinden