Over Zorg en Zekerheid
Zorg en Zekerheid is de zorgverzekeraar tussen de drie grote steden Amsterdam, Den Haag en Utrecht. Al vanaf 1825 zijn wij verankerd in deze regio als het gaat om het regelen van de zorg en verzekeringen voor de inwoners van dit gebied. De Zorg en Zekerheid Groep bestaat uit drie rechtspersonen: Onderlinge Waarborgmaatschappij Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid u.a., Stichting Wlz-uitvoerder Zorg en Zekerheid en de Stichting Zorg en Zekerheid. Als groep staan we garant voor de realisatie van voldoende, kwalitatieve en bereikbare zorg. Daarbij zijn wij ervan overtuigd dat we onze verzekerden meer waarde kunnen bieden door samen te werken aan goede zorg en gezondheidsbevordering. Met zorgaanbieders én verzekerden. We gaan niet op de stoel van de zorgprofessionals zitten, maar we gaan wel met hen in gesprek over wat onze verzekerden van hen verwachten. Daarom verbinden we voortdurend partijen met elkaar en zijn we actief met elkaar in gesprek over kwaliteitsverbetering maar ook kostenbeheersing.
Elk jaar kiezen verzekerden of zij bij hun zorgverzekeraar blijven of overstappen. Dat vraagt om een bewuste keuze die zij alleen kunnen maken op grond van volledige en vergelijkbare informatie.
Dat vinden wij ook. Het gaat immers om hun gezondheid: het meest waardevolle bezit dat zij hebben. Zij staan voor vragen als: bij welke zorgverzekeraar voel ik me het beste thuis en kan ik dat gemakkelijk vergelijken? Welke zorg heb ik nodig? Welke vrijheid wil ik hebben bij de keuze van een arts? Kan ik rekenen op zorg in de buurt met de beste kwaliteit? Hoe vind ik de zorgzekering die het beste past bij mijn zorgvraag en portemonnee? En krijg ik een prettige en persoonlijke dienstverlening als ik meer wil weten over de vergoedingen van mijn verzekering? Vragen die verzekerden meenemen in hun keuze. Vragen die Zorg en Zekerheid zich dagelijks stelt. Want wij zijn van mening dat we onze verzekerden met een goede balans tussen kwaliteit, prijs en dienstverlening het beste antwoord kunnen geven op hun vragen.
Daar ligt een dieper verhaal aan ten grondslag dat vertelt hoe wij naar zorg en zekerheid kijken. Dat vertelt waar wij in geloven.
Iedereen heeft recht op Zorg en Zekerheid
Een lang en gezond leven, wie wil dat nu niet? Zo lang mogelijk fit blijven en de dingen blijven doen die we belangrijk vinden. Maar, of we het nu leuk vinden of niet: iedereen heeft op een bepaald moment in zijn leven zorg of ondersteuning nodig. Sterker nog daar hebben we recht op.
Wij geloven dat zorg verzekeren niet zonder solidariteit kan. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar is het helaas niet. Dat zien we in de zorg die minder toegankelijk wordt. Een te hoog eigen risico vormt een drempel om hulp te zoeken als dat nodig is. Net als ondoorzichtige polissen en lange wachttijden die de zorg beperken. Of leeftijdsafhankelijke premies. Maar ook in de samenleving blijkt het voor sommigen lastig om gezond en gelukkig te leven. Om genoeg te bewegen. Stress te voorkomen. Of niet te vereenzamen. Tussen alle vooruitgang die we boeken, schieten tijd en aandacht er vaak bij in. En dat heeft echt gevolgen voor ons welzijn.
Zorg en Zekerheid laat zien dat het anders kan. Door de zorgverzekeraar te zijn die dicht bij haar verzekerden staat. Met betrokken en menselijke service en altijd een luisterend oor. We hebben geen winstoogmerk. We kijken goed naar wat er om ons heen speelt. Herkennen behoeften in de samenleving en doen daar ook echt iets mee. Bijvoorbeeld door te helpen stress te voorkomen.
Tijd en aandacht: in een wereld waarin alles sneller, drukker en meer wordt, maken deze twee een groot verschil. Zo maken wij goede zorg voor iedereen toegankelijk. Jong en oud. Of iemand veel zorg nodig heeft of maar een beetje. En hoe minder vanzelfsprekend dit wordt, hoe harder wij ervoor blijven knokken. Want iedereen heeft recht op Zorg en Zekerheid.
Iedereen is welkom
Het Nederlandse zorgstelsel bestaat inmiddels elf jaar en behoort tot één van de beste stelsels in Europa volgens de European Health Insurance Consumer Index (EHCI) en onderzoek van het Commonwealth Fund (CWF). Nederland scoort vooral goed op toegankelijkheid, behandelingsresultaten en medicijngebruik en -ontwikkeling.
Er is vrijwel altijd zorg in de buurt en deze is bereikbaar voor iedereen. Zonder verschil te maken tussen mensen. Dat gaat zo ver dat je in Nederland zelfs met premier Rutte op één kamer in het ziekenhuis kunt liggen. Zorg en Zekerheid is een zorgverzekeraar die pal staat voor haar leden. Want als Onderlinge Waarborgmaatschappij hebben wij geen klanten maar leden. Met elkaar hebben we duidelijk afgesproken dat we goed voor elkaar willen zorgen. Samen willen we zekerstellen dat de beste zorg voor al onze leden toegankelijk en betaalbaar is en blijft. Daar moet iedereen altijd en overal van op aan kunnen.
Iedereen in Nederland is verplicht een zorgverzekering af te sluiten. Verdient een verzekerde veel? Dan draagt de werkgever meer zorgpremie af. Verdient hij minder? Dan kan hij aanspraak maken op een zorgtoeslag. De zorgverzekeraars moeten iedereen accepteren voor de basispolis. Maar voor de aanvullende zorgverzekeringen hanteren sommige zorgverzekeraars voorwaarden voor toelating. Zoals wachttijden voor bepaalde behandelingen.
Bij Zorg en Zekerheid niet: wij geloven in een zorgstelsel waarin iedereen welkom is. We maken geen enkel onderscheid en accepteren iedereen, ook voor de aanvullende verzekeringen. We hebben geen leeftijdsgebonden premies of wachttijden. Verzekerden kunnen zonder drempels aanspraak maken op vergoedingen uit aanvullende verzekeringen. Onze producten en diensten zijn voor iedereen toegankelijk.
Met elkaar gezonder leven
Zorg en Zekerheid kent een lange historie als zorgverzekeraar. Inmiddels zijn wij al 192 jaar de regionale zorgverzekeraar, gevestigd in Leiden.
Door samen op te trekken met inwoners, zorgverleners, bedrijven en verzekerden zijn we de zorgverzekeraar die veel verder gaat dan het bieden van verzekeringen met goede dekkingen. Want op regionaal niveau laten we zien wat ons tot die andere zorgverzekeraar maakt: we staan middenin de samenleving en zijn altijd op zoek naar nieuwe gezondheidsinitiatieven. We stimuleren mensen actief om gezond te leven: meer te bewegen, gezond te eten en te zorgen voor voldoende ontspanning. Dat doen we door te investeren in preventie en samen te werken met organisaties binnen en buiten de zorg.
Zoals gemeenten, welzijnscoaches, zorgprofessionals maar ook met patiënten. We komen in beweging om jongeren te helpen gewichtsproblemen te lijf te gaan. We proberen mensen warm te maken voor sport in hun omgeving: maken het hen gemakkelijk om mee te doen aan de sportieve lopen, aan basketball of aan zwemdagen die we organiseren. We investeren er in om mensen zelf te leren omgaan met hun gezondheidsvragen, door bijvoorbeeld in te zetten op valpreventie, of ouderen de mogelijkheid te bieden met elkaar te bewegen in de zogenaamde beweegtuinen onder de deskundige begeleiding van fysiotherapeuten.
Zorg en gezondheid kunnen wat Zorg en Zekerheid betreft ook betekenen: buiten je comfortzone gaan, openstaan voor nieuwe ideeën. We overleggen met huisartsen om bijvoorbeeld Welzijn op Recept voor te schrijven. Dat betekent: niet meteen een recept voorschrijven voor een medicijn maar verder vragen durven te stellen als: Heeft u zorgen over uw financiën of woonsituatie? Geniet u voldoende van uw leven? Deze werkwijze krijgt in steeds meer huisartsenpraktijken in onze regio voet aan de grond.
Zorg voor mensen betekent niet per definitie alleen het bieden van zorg, maar vooral ook oog te hebben voor mentaal en fysiek welzijn. De gemeenten werken hier actief aan mee. Dat zit vaak in kleine dingen: persoonlijk contact, betrokkenheid bij elkaar. Samen zoeken naar nieuwe wegen.
Verbinding en samenwerking
Zorg en Zekerheid werkt regionaal en zonder winstoogmerk. Verbinding en samenwerking zijn volgens ons de ‘sleutels’ om met elkaar de gezondheidszorg te organiseren. We kennen de huisartsen, apothekers en specialisten in deze regio persoonlijk. We praten met elkaar over de kwaliteit van zorg, de doelmatigheid ervan en het effect daarvan op de kwaliteit van leven van de mensen die zorg nodig hebben.
Onze zelfstandigheid en omvang maken ons daadkrachtig en wendbaar. We maken goede afspraken met elkaar en kopen kritisch zorg in. Dat betekent dat zorg beschikbaar is op de juiste plek met een goede kwaliteit en niet duurder dan nodig.
Geen winstoogmerk
Zorg en Zekerheid is puur en alleen een zorgverzekeraar. We hebben geen enkel ander belang dan de gezondheidsbevordering en toegankelijkheid van zorg voor onze leden. We kennen geen winstdoelstelling. Alle reserves die we niet nodig hebben om te voldoen aan de wettelijke eisen geven we terug in de premies of door nieuwe initiatieven te ontwikkelen. Wij streven er voortdurend naar om onze verzekerden toegevoegde waarde te bieden. Door te laten zien wie we zijn en wat we doen: dichtbij, menselijk en lokaal. Zoals het regelen van kortingen om gezond gedrag te stimuleren bijvoorbeeld met kortingen in sportscholen. Of het vergoeden van deelnamekosten aan preventie- en trainingsprogramma’s en het gratis advies dat u van ons geZZondTeam kunt krijgen. Want zorg en gezondheid gaan verder dan alleen de beste behandeling. Gezonder leven, en samen leven. Daar zetten wij ons elke dag voor in.
Daarbij hebben we drie speerpunten:
- Gezondheidsbevordering en kwaliteit van leven voor iedereen toegankelijk maken. Door lokaal samen te werken en alle partijen te verbinden;
- Het bieden van kwalitatief goede zorg, dichtbij en bereikbaar voor iedereen;
- Het betaalbaar houden van de premie.
Zorggebruikers en niet-zorggebruikers
Als het gaat om de mensen die zorg nodig hebben willen we in co-creatie met patiënten en zorgaanbieders de best mogelijke zorg bieden. Door met hen in kaart te brengen welke fricties zij nu ervaren en hoe we dat zouden kunnen verbeteren. Zodat zij meer grip op hun gezondheidssituatie kunnen krijgen en eigen regie kunnen voeren op de kwaliteit van hun leven. We laten ons daarbij leiden door de klantvraag; die staat centraal. Zo zijn we afgelopen jaar gestart met een pilot voor hartpatiënten in onze regio en stelden hen de vraag welke ervaringen zij hebben met de zorg en hoe we dat kunnen optimaliseren.
Maar daarnaast is er een grote groep mensen die (nog) geen gebruik van de zorg hoeven te maken. Aan deze groep willen we programma’s en diensten aanbieden die hen helpt zo lang mogelijk fit en gezond te zijn en te blijven. Door hen de weg te wijzen als het gaat om gezonde voeding, of in te spelen op hun sportieve voorkeuren. Maar ook de tijd te nemen voor ontspanning. We faciliteren verzekerden bij de manieren waarop zij hun gezondheid kunnen bevorderen. Laagdrempelig en aangesloten op hun vraag. Jong of oud, ziek of gezond, wij nemen onze maatschappelijke rol serieus en maken ons hard voor waar we in geloven: kwalitatieve zorg en gezondheid voor iedereen.
