Mary Biesheuvel (81), Leimuiden

“Voor mij is het belangrijk dat ik goed verzekerd ben. Daarom heb ik een aanvullende verzekering, voor fysiotherapie en de tandarts. De prijs vind ik minder belangrijk; het moet vertrouwd voelen. Ik zit al jaren bij Zorg en Zekerheid. Eén keer ben ik op aanraden van mijn dochter overgestapt om kosten te besparen. Maar na een jaar ging ik terug. En de app? Die heb ik niet eens op mijn telefoon! Als ik iets wil weten, bel ik gewoon. Dan krijg ik meteen antwoord. Dat persoonlijke contact vind ik fijn.”

Sam Louwers (31), Nieuwkoop

“Aanvullende verzekeringen heb ik bewust niet. Eventuele extra kosten betaal ik liever zelf dan dat ik elke maand meer premie betaal. Voor mijn werk ben ik veel in het buitenland en ook privé reis ik graag. Ik vind het belangrijk om te weten waar ik aan toe ben als er iets gebeurt en wil makkelijk contact kunnen opnemen met mijn zorgverzekeraar. En hoewel ik robotprogrammeur ben, hoef ik geen app of chat. Ik pak liever de telefoon. Dan kan ik mijn situatie uitleggen en krijg ik meteen een duidelijk antwoord.”

Henrieke de Vries (24), Alphen aan den Rijn

“Ik vergelijk mijn zorgverzekering elk jaar. Daarbij let ik vooral op de prijs, maar ook met welke ziekenhuizen er afspraken zijn. Als er iets gebeurt, wil ik wel in de buurt terechtkunnen. Ook vind ik een goede app belangrijk. Ik heb zo’n beetje alles op mijn telefoon staan en vind het fijn om snel mijn verzekering te kunnen bekijken of een declaratie in te dienen. Voor de tandartskosten wissel ik: in het jaar dat er foto’s worden gemaakt, neem ik een aanvullende verzekering. Het andere jaar betaal ik het liever zelf.”