Ben je niet tevreden?
Hoe lang duurt de afhandeling van mijn klacht?
- Afhankelijk van jouw klacht varieert de afhandeltijd van enkele werkdagen tot drie weken.
- Als wij aanvullende informatie nodig hebben of personen of instanties buiten Zorg en Zekerheid moeten inschakelen, duurt de behandeling van jouw klacht langer.
Ben je het niet eens met de afhandeling van jouw klacht?
Dan kan je contact opnemen met de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ).
Klacht over uw zorgverlener
Als je een klacht hebt over je zorgverlener, praat je hier eerst met je zorgverlener over. Je kan ook contact opnemen met de klachtencommissie van de zorgverlener. Kom je er niet uit, dan kan je ons om advies vragen of contact opnemen met het Landelijk Meldpunt Zorg.
