Servicepunt
Noordwijk
Servicepunt
Vinkeveen
Servicepunt
Hillegom
geZZond 41 | augustus 2017
11
Zorg en Zekerheid opende het afgelo-
pen jaar negen servicepunten, ter ver-
vanging van de rijdende verzekerings-
winkel. GeZZond bezocht er enkele.
Het is nog rustig bij servicepunt Hillegom Winkelmedewerker
Edo Paardenkooper zit serieus en geconcentreerd achter
zijn laptop in een zaaltje van een pand aan de Meerstraat.
Bij de voordeur staat een grote banner van Zorg en
Zekerheid en op een van de tafels staat een bak waar ver-
zekerden nota’s kunnen deponeren. Een oudere dame wan-
delt binnen, met een vraag over haar zorgnota, even later
gevolgd door een jonge vrouw met een korte vraag. Ze zijn
niet de eerste bezoekers: ‘Vandaag is er behoorlijk wat aan-
loop’, vertelt Edo. De aanloop wisselt nogal per servicepunt,
weet hij. Edo rouleert met collega’s, dus hij draait ook dien-
sten bij de andere servicepunten van Zorg en Zekerheid. ‘Bij
sommige servicepunten moet de aanloop nog een beetje
op gang komen. Daar kan het nog weleens rustig zijn.’
Een voorbeeld van een servicepunt waar de loop er nog in
moet komen is Vinkeveen. In het vroegere zusterhuis op
de Herenweg 63 is nu een bedrijfsverzamelgebouw geves-
tigd dat onder meer onderdak biedt aan de bibliotheek,
het Repair Café, een wellnesspraktijk en diverse éénpitters.
Het servicepunt van Zorg en Zekerheid is beneden geves-
tigd, in een van de zaaltjes.
Wim Smit van woningbouwvereniging Groenwei beheert
het pand en vertelt dat er naast de bibliotheek nog 12 an-
dere bedrijven in het pand zitten. Wim Smit: ‘We kijken of
de bedrijven elkaar versterken. Er zijn hier en daar al sa-
menwerkingsinitiatieven ontstaan dat is mooi om te zien.’
In Noordwijk is het servicepunt van Zorg en Zekerheid te
vinden in de bibliotheek (Akkerwinde 1a). Het is één van
de acht vestigingen van de Bibliotheek Bollenstreek. In de
lezingenzaal van de bibliotheek houdt Zorg en Zekerheid
wekelijks spreekuur, op donderdag tussen 12.45-15.00 uur.
We spreken kort met Sonja Korving, medewerker informa-
tie en advies, van de bibliotheek. Wat merkt zij van de
nieuwe huurder? ‘De aanloop is zeker toegenomen, op de
donderdagmiddagen krijgen we nu regelmatig mensen
aan de balie die naar het servicepunt van Zorg en
Zekerheid vragen. Als je bij ons binnenloopt, zie je gelijk de
bibliotheekbalie. Dus is het niet zo vreemd dat de mensen
daar eerst naartoe lopen. We verwijzen bezoekers graag
door, dat is geen enkel punt. We vinden het juist leuk dat
er meer aanloop is, wie weet zitten er nieuwe biebleden
tussen.’
Nog even terug naar Edo in Hillegom: Wat vragen mensen
die binnenlopen zoal? Edo: ‘Vanmorgen kreeg ik vragen
over de eigen polis voor achttienjarigen. Maar het kan van
alles zijn, zoals vragen over een zorgnota, een vergoeding,
het eigen risico of de eigen bijdrage. Zaken waarover je
ook op
zorgenzekerheid.nlinformatie kunt vinden, maar
soms vinden mensen persoonlijk contact belangrijk.’
Naast Hillegom, Noordwijk en Vinkeveen zijn er nog zes
servicepunten in de wijde omgeving van Leiden. De adres-
sen en openingstijden vindt u op zorgenzekerheid.nl/ verzekeringswinkelsOp bezoek bij drie servicepunten