8-9 / 20
8
GeZZond 39 | december 2016
9
E
en mevrouw die naar een
verpleeghuis gaat, wil graag
dat haar buurvrouw haar blijft
helpen bij het opstaan (zoals
zij al jaren doet, met inzet
van het persoonsgebonden
budget). Een andere mevrouw in een
verpleeghuis wil graag haar kerk blijven
bezoeken en deelnemen aan sociale
activiteiten van haar kerkgemeenschap.
Zomaar twee voorbeelden van wensen
van ouderen die (op basis van de Wet
Langdurige zorg*) in aanmerking komen
voor verpleeghuiszorg. De praktijk is dat
dergelijke wensen voor zorg en onder-
steuning van ouderen in verpleeghuizen
en/of verpleeghuiszorg nauwelijks geuit
worden. En als ze geuit worden, kunnen
ze niet altijd in vervulling gaan omdat de
wensen niet altijd binnen de huidige wet-
en regelgeving passen.
Praatplaat
Wat het uiten van wensen betreft: daar
heeft Zorg en Zekerheid, samen met het
klantenpanel, een speciaal boekje voor ont-
wikkeld: de praatplaat. ‘Met de praatplaat
Wat wil ik als ik ouder word? bieden wij
verzekerden een instrument om keuzes te
maken en daarover in gesprek te gaan met
familie, vrienden, kennissen en zorgaanbie-
ders’, vertelt Anneke Augustinus, Manager
Care bij Zorg en Zekerheid. ‘Het gesprek
over bijvoorbeeld verpleeghuiszorg en hoe
je die zorg wil, blijkt nog steeds moeilijk.
Maar noodzakelijk is dat gesprek wel, want
alleen dan kunnen we ervoor zorgen dat
die zorg die we inkopen aansluit bij de
wensen van ouderen.’
De praatplaat kwam mede tot stand met
hulp van leden van het klantenpanel. José
van Emmerik (63) uit Wassenaar was een
van hen. Naast lid van het klantenpanel is
ze ervaringsdeskundige. Door een chro
nische ziekte heeft ze zelf dagelijks zorg
nodig. Daarnaast staat ze haar moeder
van 90 bij, die nog zelfstandig woont,
maar dagelijks thuiszorg krijgt. ‘Ik vind de
zorg veel te protocolgericht en betutte-
lend’, aldus José. ‘Zorg moet geen een-
heidsworst zijn, je moet rekening houden
met de wensen van het individu. En de
nieuwe ouderen waartoe ik behoor, heb-
ben andere ideeën over zorg. Die kan veel
huiselijker en persoonlijker, zonder dat het
extra geld kost, dat weet ik zeker. Ikzelf
zou het prettig vinden als er
meer mogelijkheden
voor digitaal contact
in de zorg komen. Ik
wil bijvoorbeeld
geen onbeken-
den in mijn huis,
ik wil weten wie
er komt. Dat is
met al die flex
werkers in de
zorg lastig, maar
je kunt als zorg
organisatie op zijn
minst vooraf per
app of per mail
melden
Zorg zoals
u het wilt
Zorg en Zekerheid bouwt mee
aan vernieuwing in verpleeghuiszorg
Ouderen krijgen in een verpleeghuis niet altijd de
zorg die aansluit bij hun wensen. Hoe maak je deze
wensen – tijdig – bespreekbaar en hoe kan een
verpleeghuis daarop inspelen? Zorg en Zekerheid
ontwikkelde de ‘praatplaat’ én is mede-initiatief
nemer van het experiment
Leven zoals je wilt.
Aan de hand van diverse vra-
gen behandelt de praatplaat
de thema’s leven, zorg en on-
dersteuning, wonen en werk.
Anneke Augustinus,
Manager Care bij
Zorg en Zekerheid
‘De mens
moet
leidend zijn’
ILLUSTRATIE Klaartje Berkelmans