20
Verslag Raad van Commissarissen 2013
De RvC constateert met genoegen dat het jaar 2013 voor Zorg en Zekerheid een goed jaar was. Het verzekerden-
bestand groeide tot ruim 410.000 verzekerden en het jaar werd afgesloten met goed financieel resultaat. Op het
gebied van de dienstverlening werd een hoge score van de klant ontvangen met een uitschieter op het gebied van
onze declaratieverwerking. Het Traject Organisatiekosten werd op een zorgvuldige wijze afgerond.
In 2013 is de RvC nauw betrokken geweest bij de
totstandkoming van het nieuwe Businessplan 2014-
2016 van de organisatie. In een drietal vergaderingen
werd over het nieuwe Businessplan gesproken. In dit
plan staat versterking van de wervingskracht in de
regio, het in gesprek gaan met de klant over ons
productaanbod en verdere verbetering van onze dienst-
verlening centraal. De RvC is nauw betrokken geweest
bij het financiële beleid en het risicobeleid van de orga-
nisatie. Het risicobeleid met daarin opgenomen de risi-
cobereidheid werd uitgebreid besproken tijdens de jaar-
lijkse heisessie. In het kader van Solvency II werd de
Orsa 2013 besproken en stilgestaan bij een nieuw docu-
ment in dit kader, het Kapitaalbeleid. De RvC consta-
teert dat Zorg en Zekerheid een krachtige kapitaalpo-
sitie heeft waarmee de organisatie gedurende langere
periode een stabiel premiebeleid kan voeren. Op het
gebied van de financiële verslaglegging werden de
kwartaalrapportages van de organisatie besproken en
kwamen de diverse verantwoordingsdocumenten van
de organisatie, het accountantsverslag en de manage-
mentletter van de accountant aan de orde.
Al deze documenten werden in eerste instantie in de
Audit Compliance en Risk commissie (ACRC)
besproken. Eind van het jaar werd het premiebeleid
van de organisatie besproken in relatie tot het nieuw
vastgestelde Kapitaalbeleid. Hierbij werd langdurig
gesproken over de landelijke discussie met betrekking
tot de reserveposities van zorgverzekeraars. Zorg en
Zekerheid heeft hier goede invulling aan gegeven door
in de premie 2014 een afslag voor de solvabiliteit mee
te nemen. De dienstverlening werd gemonitord aan de
hand van de kwartaalrapportages. Hierbij werd de orga-
nisatie gevraagd een aanscherping te doen op het
gebied van de bereikbaarheid naar aanleiding van de
vele vragen van de klant m.b.t. het eigen risico.
Het zorginkoopbeleid kwam uitgebreid aan de orde in
de vergaderingen van de RvC. Het vraagstuk m.b.t. de
marktconformiteit van de zorgkosten, het vervroegd
contracteren en de discussies over de rechtmatigheid
van de zorgnota’s bij de ziekenhuizen kwamen aan de
orde. Het bij Zorg en Zekerheid nieuw opgeleverde
MijnZZ geeft een goed digitaal klantinzicht in de decla-
raties van de verzekerden. De RvC vraagt wel aandacht
voor de landelijke verplichting m.b.t. de verbetering van
de zorgnota’s bij ziekenhuizen. De RvC constateert met
genoegen dat Zorg en Zekerheid goede scores heeft
gehaald bij de toezichthouder NZa op het gebied van
Materiële controle, Gepast gebruik en Misbruik en
Oneigenlijk gebruik en bij de uitvoering van de AWBZ.
