8
nieuwe polissen op de markt kwam. Daarnaast nam
het gebruik van allerlei premiums bij afsluiting van een
verzekering, bij een aantal collega-zorgverzekeraars toe.
Zorg en Zekerheid was weer volop zichtbaar in haar
werkgebied. Via een, inmiddels al een aantal jaar
bestaande, methode van corporate acties zijn we
continu actief en zichtbaar in het hele werkgebied.
Met acties zoals gezondheidschecks in onze winkels,
het organiseren van buitenspeeldagen voor kinderen,
tot het aanhaken op een groot aantal evenementen op
het gebied van sport en bewegen zoals vele wandel-
vierdaagsen. Naast de sportsponsoring van fietsen,
wandelen en hardlopen was er opnieuw de basketbal-
competitie in 2012. Gestart in 2011, maar uitgebreid
met een aantal nieuwe gemeenten, werd het landelijke
JOGG-beleid uitgerold. Veel aandacht was er voor de
voorlichting naar de klant via bijeenkomsten in huis en
op locatie.
Aanvullend verzekerd in 2012
Voor een complete dekking van alle relevante ziekte-
kosten is een combinatie van de basisverzekering
(wettelijk verzekerde zorg) met een aanvullende
verzekering (AV) nodig. Het merendeel van de kosten
van tandheelkunde, fysio- en oefentherapie wordt uit
de AV vergoed. Van de totale uitgaven in de wettelijke
en aanvullende verzekering bij Zorg en Zekerheid
vergoedde in 2012 de AV voor tandheelkundige zorg
72% en voor paramedische zorg (fysio- en oefen-
therapie) ruim 60%. Beide uitgaven samen nemen
meer dan 78% van de zorgkosten van de AV’s voor hun
rekening. In 2012 zijn de totale uitgaven voor deze zorg
ten laste van de AV vrijwel gelijk gebleven. Door het
experiment vrije tarieven tandheelkunde zijn de kosten
tandheelkunde lager uitgevallen dan verwacht.
Onder meer omdat de verzekerde vanwege de
onzekere situatie minder gebruik gemaakt heeft van
de tandarts. Het experiment met de vrije tarieven is in
2013 als niet effectief door de minister beëindigd.
In 2012 is voor paramedie de maximale dekking in veel
gevallen verruimd van 12 naar 20 zittingen. Dit om de
versobering van het wettelijke pakket op dit punt te
ondervangen. Ook is een aantal indicaties (artrose en
reuma) uit de chronische lijst van fysiotherapie gehaald
die ten laste komen van de basisverzekering. Doordat
driekwart van de gebruikers van paramedische hulp al
hun kosten alleen uit de AV vergoed krijgen, heeft de
verruiming van de dekking en de beperking van de
chronische lijst financieel weinig effect gehad op de
uitgaven in de AV.
In 2012 daalde voor het eerst het absoluut aantal
aanvullend verzekerden. Daarnaast kozen meer
verzekerden voor goedkopere pakketten.
Deze ontwikkeling vervult ons met enige zorg en wij
zullen die dan ook nauwgezet blijven volgen. Hoewel
het gebruik van paramedische en tandheelkundige zorg
over het algemeen voortkomt uit een lagere ziektelast,
leveren zij op termijn een belangrijke bijdrage aan een
betere gezondheid. Gepast gebruik kan hier erger
voorkomen. Dit geldt eveneens voor de psychologische
hulp die mede door de versobering van de basisver-
zekering vanuit de AV een ruimere dekking kent.
Het goed inspelen op de verzekeringsbehoeften van
relevante klantgroepen kan bijdragen aan het
aantrekkelijk houden van de AV. Zo nam het aantal
verzekerden met een aanvullende tandheelkundige
dekking via de delenoptie in 2012 fors toe. Voor een
relatief beperkte premie kunnen (volwassen)
verzekerden op één polis gebruikmaken van elkaars
maximale tandartsdekking. Ten opzichte van 2011
verdubbelde bijna het aantal deelnemers aan deze
optie. Ook groeiden de specifieke doelgroepproducten
voor gezinnen, jongeren en ouderen.
De goede financiële resultaten behaald in 2012
maakten het mogelijk de premies voor de aanvullende
verzekeringen in 2013 voor bijna alle pakketten gelijk te
houden. Voor enkele pakketten is zelfs de maximale
dekking tandheelkunde verhoogd tot respectievelijk
€ 250,00 en € 500,00. Een positief neveneffect
hiervan is een betere positie van de AV’s op de diverse
internetvergelijkingssites. Immers veel van de
verzekerden die zich in de overstapperiode oriënteren
