5
staat het tegengaan van misbruik en oneigenlijk gebruik,
materiële controle en gepast gebruik al een groot aantal
jaren hoog op de agenda. In 2013 leidde dat tot een
hoog rapportcijfer van de NZa voor zowel ZVW als
AWBZ. Door de NZa omschreven met de stelling dat
regionale zorgverzekeraars de declaratienota’s het
beste controleren. Ook financieel was 2013 een goed
jaar. Het jaar werd afgesloten met een positief resultaat
van € 41,3 miljoen, waaronder een technisch resultaat
van € 20,6 miljoen. Een belangrijk deel van het tech-
nisch resultaat wordt gevormd door de goede resul-
taten die zijn behaald op de zorginkoop van farmacie en
ziekenhuiszorg en vanwege een positief effect van de
afrekening van oude jaren. De totale zorgkosten van
Zorg en Zekerheid kwamen in 2013 lager uit dan het
gemiddelde in de markt. De dienstverlening bij Zorg en
Zekerheid bleef op een hoog niveau. We behaalden een
klanttevredenheidscijfer van 7,9 en een prachtige eerste
positie voor de afhandeling van declaraties met een 8,7
bij de vergelijkingssite Zorgkiezer.nl. De NPS score was
positief met een score van 10. Het streven in het
nieuwe businessplan 2014-2016 is te komen tot een
top drie positie op het gebied van de NPS score.
Ook over de uitvoering van de AWBZ waren klanten
tevreden. We behaalden opnieuw een goed klantcijfer
voor onze uitvoering van de AWBZ bij de toezicht-
houder de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
Solvabiliteit en risico’s
Door het positieve resultaat is de solvabiliteit verder
toegenomen van € 254 miljoen ultimo 2012 tot
€ 293 miljoen ultimo 2013. De wettelijke eis nam met
€ 3 miljoen toe tot € 105 miljoen. Daardoor komt de
solvabiliteitsratio uit op 279%. De komende jaren
verwachten we dat de wettelijke solvabiliteitseis fors
zal toenemen met name als gevolg van de invoering
van Solvency II (2016) en de overhevelingen uit de
AWBZ. Daarom is een ruime solvabiliteitspositie nood-
zakelijk om ook in continuïteit aan de eisen te kunnen
voldoen zonder grote premieschommelingen. Door de
positieve resultaten van de laatste jaren is de solvabili-
teit inmiddels zo hoog dat er meer dan voldoende
vermogen aanwezig is.
Zorg en Zekerheid heeft daarom in de premie 2014
een afslag voor de solvabiliteit meegenomen, zodat de
geboekte resultaten rechtstreeks ten goede komen aan
de verzekerden. Omdat de premie voor 2014 daardoor
verlieslatend is vastgesteld, is een voorziening gevormd
ten laste van het jaarresultaat 2013. Zorg en Zekerheid
heeft hiermee op een verantwoorde wijze een deel van
haar reserves teruggegeven aan de klant en kan daar-
naast de komende jaren, behoudens premiestijgingen
van de rekenpremie van de overheid een stabiele
premie blijven presenteren. Het is in dit verband van
belang dat in het kader van Solvency II definitieve
grenzen van de solvabiliteitseisen worden bepaald.
Belangrijkste risico’s
Onderstaand worden de belangrijkste risico’s beknopt
beschreven.
Marktrisico
Conform het interne beleggingsbeleid (vastgelegd in
het Treasury Statuut) wordt alleen risicovol belegd
