9
campagne 2013-2014 was er sprake van minder mobili-
teit zowel landelijk als bij Zorg en Zekerheid. Voor een
groot deel wordt dit verklaard door de forse premieda-
ling in de markt waardoor de veranderingsbereidheid
afnam. De mobiliteit in de markt was dit jaar 5,7% in
vergelijking tot zo’n 7,5% vorig jaar. Bij Zorg en Zekerheid
was de uitstroom opnieuw geringer, namelijk 3,4%.
Wat zeer goed is bij een mobiliteit in de regio van 8%.
Een belangrijk signaal van onze klant over de tevreden-
heid over onze organisatie. De werfkracht is in deze
campagne verbeterd en dan vooral de werfkracht in de
regio. In ons nieuwe businessplan is de uitdaging opge-
nomen om de werfkracht in de regio de komende
periode te verbeteren. Het verzekerdenaantal groeide
van 405.000 tot 410.000 begin 2014. Opnieuw behaalden
alle kleine en middelgrote zorgverzekeraars verzeker-
denwinst, wat resulteert in een stijging van het totale
marktaandeel tot ruim 10%. De collectieve markt
groeide bij Zorg en Zekerheid tot 85%. Het aantal
nieuwe polissen in de markt nam opnieuw toe, onder
aanvoering van de eerder genoemde budgetpolissen.
Budgetpolissen waarin verschillende elementen van
selectieve inkoop zijn verwerkt.
Aanvullend verzekerd in 2013
Eind 2012 werden verzekeraars opgeschrikt met het
mediageweld van Radar, Kassa en de vergelijkingssites.
Zij gaven aan dat de aanvullende verzekering opgezegd
kon worden. Wat er meestal niet bij werd verteld, is dat
men dan wel moest gaan sparen voor het geval men
toch ineens voor onverwachte kosten kwam te staan.
Mede door de huidige economische situatie was dit
aanleiding voor veel verzekerden hun aanvullende
verzekering in een impuls op te zeggen. In de laatste
dagen van de overstapperiode is een aantal verzekerden
daarop teruggekomen, maar verzekeraars hebben hier
veel last van gehad. Ook bij Zorg en Zekerheid was dit
te merken door een daling van het aantal - ook betalende
- aanvullend verzekerden. Naast de daling vond er ook
‘downsizing’ plaats, het overstappen op een lager
geprijsd pakket met minder dekking.
Wel zijn er voor de campagne 2012-2013 ook een aantal
positieve ontwikkelingen aan te geven:
•
De premie voor bijna alle polissen bleef gelijk;
•
De delen-optie tandheelkunde (een betalende
verzekerde kan de maximale vergoeding tandheel-
kunde delen met een betalende verzekerde met
hetzelfde pakket op dezelfde polis) bleek ook voor
2013 een succes en nam fors in aantal toe;
•
De AV-GeZZin Compact (speciaal ontwikkeld voor
ouders met kinderen tot 8-9 jaar en afgestemd op
de grenswaarden van vergelijkingssites) steeg
conform de verwachting;
•
De voorwaarden bleven gelijk of werden - zoals bij
tandheelkunde - in een aantal gevallen licht
verbeterd.
Nog steeds gelden voor de aanvullende verzekeringen
geen medische of andere acceptatievoorwaarden en
zijn er geen leeftijdsafhankelijke premies. Kinderen tot
18 jaar blijven gratis meeverzekerd. Bij een aantal
andere verzekeraars zien we wel dat de acceptievoor-
waarden terugkomen of aangescherpt worden.
